Ενδέχεται να αρνηθούμε να εξετάσουμε το αίτημα σε περίπτωση που ισχύει κάτι από τα πιο κάτω:
- Δεν παρέχεται το πλήρες σύνολο των εγγράφων.
- Μηχανικές βλάβες (γρατζουνιές, ρωγμές, σημάδια χτυπήματος, κηλίδες υγρασίας, σημάδια παρεμβολής).
- Ζημιές λόγω χρήσης λάθος ανταλλακτικών και τμημάτων ή λόγω τοποθέτησης από μη ειδικούς.
- Φυσιολογική φθορά του ανταλλακτικού.
- Λήξη περιόδου εγγύησης/διάρκειας ζωής.
- Ακατάλληλη ή απρόσεχτη χρήσης του προϊόντος.
Λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να αρνηθούμε να δεχτούμε την επιστροφή των προϊόντων που έχουν εγγύηση και πώς να κάνεις ένσταση στη συγκεκριμένη απόφαση
Γενικά, ενδέχεται να αρνηθούμε το αίτημά σου για επιστροφή κάποιου προϊόντος, εφόσον ο έλεγχος του προϊόντος απέδειξε ότι το πρόβλημα προήλθε από:
- λανθασμένη χρήση,
- λανθασμένη τοποθέτηση,
- λανθασμένη μεταφορά και αποθήκευση,
- ασυμβατότητα προϊόντος με το όχημα.
Σε αυτήν την περίπτωση, είμαστε πρόθυμοι να σας αποστείλουμε πίσω το ελεγμένο τμήμα με δικά μας έξοδα, εκτός και εάν πρόκειται για ογκώδες προϊόν. Επίσης, ενδέχεται να το απορρίψουμε τηρώντας την περιβαλλοντική νομοθεσία της ΕΕ. Τα ογκώδη προϊόντα μπορούν να επιστραφούν, μόνο με δικά σου έξοδα.
*Η παράδοση ογκωδών αντικειμένων στην επιλεγμένη χώρα δεν είναι διαθέσιμη
Αν επιθυμείς να κάνεις ένσταση στην άρνηση του κατασκευαστή να αντικαταστήσει το προϊόν που καλύπτεται από εγγύηση, θα πρέπει να υποβάλλεις την ένσταση εγγράφως εντός 14 ημερών από τη λήψη της άρνησης.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορώ να επιταχύνω τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων/εγγύησης;
Θα πρέπει να παράσχεις τις απαραίτητες πληροφορίες όσο το δυνατόν ταχύτερα, ώστε να μπορέσουμε να λάβουμε μια απόφαση σχετικά με το αίτημα. Αν το αίτημα αφορά στην επιστροφή προϊόντων που έχουν εγγύηση, δυστυχώς αδυνατούμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία ελέγχου.