Έξοδα επιστροφής

Επιστροφή προϊόντος με έξοδα του πελάτη

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων πρέπει να καλύπτονται από τον πελάτη. Το κόστος αυτό δεν επιστρέφεται.

Κατηγορίες εμπορευμάτων που επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη: 

• συγκεκριμένα εμπορεύματα για τα οποία δεν έχει ενεργοποιηθεί η επιλογή της ασφαλούς παραγγελίας
• ογκώδη αντικείμενα
• παλιά ανταλλάξιμα τμήματα
• μεμονωμένες περιπτώσεις για τις οποίες έχει αποφασιστεί η επιστροφή με έξοδα του πελάτη.

Αποστολή επιστροφών

1. Συσκεύασε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.
2. Εκτύπωσε τη φόρμα επιστροφής που έλαβες μέσω email.
3. Toποθέτησέ την στο κουτί αποστολής. Αν δεν μπορείς να στείλεις τη φόρμα επιστροφής, βάλε ένα εκτυπωμένο τιμολόγιο παραγγελίας στο κουτί αποστολής.
4. Στείλε τα προϊόντα μέσω οποιασδήποτε υπηρεσίας παράδοσης σε βολεύει. Το κόστος παράδοσης υπολογίζεται από την εταιρεία ταχυμεταφορών και εξαρτάται αποκλειστικά από τις τιμές της.

Σημείωση

Δε δεχόμαστε την επιστροφή προϊόντων που αποστέλλονται με αντικαταβολή. Τα πακέτα που απαιτούν αντικαταβολή θα επιστρέφονται στον αποστολέα.

Επιστροφή προϊόντος με έξοδα της εταιρείας

Κατηγορίες εμπορευμάτων που επιστρέφονται με έξοδα της εταιρείας: 

• συγκεκριμένα εμπορεύματα για τα οποία έχει ενεργοποιηθεί η επιλογή της ασφαλούς παραγγελίας
• ελαστικά και ζάντες *
• εμπορεύματα που επιστρέφονται υπό εγγύηση·
• μεμονωμένες περιπτώσεις για τις οποίες έχει αποφασιστεί η επιστροφή με έξοδα της εταιρείας.

* Η παράδοση ογκωδών αντικειμένων δεν είναι διαθέσιμη για τη χώρα που επιλέξατε

Αποστολή επιστροφών

1. Συσκεύασε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.
2. Εκτύπωσε τη φόρμα επιστροφής που έλαβες μέσω email.
3. Toποθέτησέ το στο κουτί αποστολής.

Σημείωση: Τα προϊόντα θα γίνονται δεκτά μόνο στην αρχική τους συσκευασία και χωρίς σημάδια εγκατάστασης. Εξαίρεση αποτελούν οι αξιώσεις εγγύησης για προϊόντα που παρουσιάζουν βλάβη κατά τη χρήση.

Αν έχεις λάβει ένα email από την εταιρεία παράδοσης που περιέχει μία ετικέτα επιστροφής, κάνε τα εξής:

1. Συσκεύασε το προϊόν, όπως περιγράφεται παραπάνω.
2. Εκτύπωσε την ετικέτα επιστροφής από την υπηρεσία παράδοσης.
3. Επισύναψέ την στο δέμα. Προτού μεταφέρεις το δέμα στο πλησιέστερο ταχυδρομείο ή σημείο παράδοσης, περίμενε να ενεργοποιηθεί η ετικέτα, αυτό θα συμβεί τουλάχιστον 24 ώρες μετά την παραλαβή της.
4. Όταν παραλάβεις το δέμα, βεβαιώσου ότι έλαβες μια απόδειξη της παράδοσης.

Αν έχουμε κανονίσει η υπηρεσία παράδοσης να παραλάβει το δέμα στη διεύθυνση που έχεις καθορίσει:

1. Συσκεύασε τα εμπορεύματα, όπως περιγράφεται παραπάνω.
2. Ετοίμασε τα εμπορεύματα από πριν για την παραλαβή.
3. Ο αριθμός των κουτιών που πρέπει να επιστραφούν δεν πρέπει να υπερβαίνει τον αριθμό των κουτιών που είχαν δηλωθεί αρχικά.
4. Θα πρέπει να βρίσκεσαι στη διεύθυνση που έχεις δηλώσει, όλη την ημέρα, καθώς ο ταχυμεταφορέας θα φτάσει σύμφωνα με το δικό του πρόγραμμα.

Συχνές Ερωτήσεις

Έλαβα την ετικέτα επιστροφής, αλλά δεν έχει ενεργοποιηθεί. Τι θα πρέπει να κάνω;

Η ετικέτα επιστροφής θα χρειαστεί τουλάχιστον 24 ώρες αφότου την παραλάβεις μέσω email, για να ενεργοποιηθεί. Λάβε υπόψη ότι η ετικέτα θα ενεργοποιηθεί μόνο για τη χώρα που αναφέρεται σε αυτήν.

Αν η υπηρεσία παράδοσης ή το ταχυδρομείο αρνείται να δεχτεί την ετικέτα επιστροφής, επικοινώνησε μαζί μας και δώσε μας τις ακόλουθες πληροφορίες:

• τον λόγο της άρνησης
• τον αριθμό/το όνομα και τη διεύθυνση του γραφείου που αρνήθηκε να δεχθεί την ετικέτα επιστροφής
• την ημερομηνία που έφερες το δέμα σε αυτό το γραφείο.

Η υπηρεσία παράδοσης υποσχέθηκε να παραλάβει τα εμπορεύματα τη συμφωνημένη ημέρα, αλλά ο ταχυμεταφορέας δεν έφτασε ποτέ. Τι θα πρέπει να κάνω;

Πρέπει να βρίσκεσαι στη διεύθυνση που συμφωνήθηκε με την υπηρεσία παράδοσης καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας. Εάν ο ταχυμεταφορέας δεν έρθει την συμφωνημένη ημέρα ή αρνηθεί να παραλάβει τα προϊόντα για οποιονδήποτε λόγο, επικοινώνησε μαζί μας μέσω της online συνομιλίας, πατώντας ΕΔΩ.