Αίτημα επιστροφής

1. Συνδέσου στο Το AUTODOC μου.
   
2. Πήγαινε στην ενότητα Οι παραγγελίες μου.
   
3. Επίλεξε την παραγγελία με το προϊόν που θέλεις να επιστρέψεις.
   
4. Κάνε κλικ στο κουμπί Προϊόντα για αλλαγή ή επιστροφή.
   
5. Θα μεταφερθείς στο πόρταλ Επιστροφών. Διάβασε περισσότερα για να συμπληρώσεις ένα αίτημα εδώ.

1. Πήγαινε στον ιστότοπο όπου έκανες την παραγγελία.
   
2. Πήγαινε στη σελίδα Προϊόντα για αλλαγή ή επιστροφή στο υποσέλιδο.
   
3. Στη φόρμα αυτής της σελίδας, συμπλήρωσε τον ταχυδρομικό σου κώδικα και τον αριθμό παραγγελίας του προϊόντος που θέλεις να επιστρέψεις.
   
4. Κάνε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση.
   
5. Θα μεταφερθείς στο πόρταλ Επιστροφών. Μπορείς να διαβάσεις περισσότερα για το πώς να συμπληρώσεις ένα αίτημα επιστροφής εδώ.

1. Πήγαινε στο Το AUTODOC μου.
   
2. Πήγαινε στην ενότητα Οι παραγγελίες μου.
   
3. Επίλεξε την παραγγελία με το προϊόν που θέλεις να επιστρέψεις.
   
4. Πάτησε το κουμπί Προϊόντα για αλλαγή ή επιστροφή.
   
5. Θα μεταφερθείς στο πόρταλ Επιστροφών. Διάβασε περισσότερα σχετικά με το "Πώς μπορώ να συμπληρώσω ένα αίτημα στο πόρταλ Επιστροφών;" εδώ.

1. Πήγαινε στο μενού Το AUTODOC μου πατώντας το εικονίδιο προσώπου στην κάτω γραμμή.
   
2. Κάνε κλικ στο κουμπί Υποστήριξη για να ξεκινήσεiς μια συνομιλία με την ομάδα υποστήριξής μας.
   
3. Θα μπορείς να ανοίξεις ένα αίτημα επιστροφής στο παράθυρο συνομιλίας.

1. Πήγαινε στον λογαριασμό σου Το AUTODOC μου στον ιστότοπο ή στο app.
2. Πήγαινε στην ενότητα Οι παραγγελίες μου.
3. Άνοιξε την παραγγελία που σε ενδιαφέρει.
   
4. Κάνε κλικ στην επιλογή Προϊόντα για αλλαγή ή επιστροφή, η οποία θα σε μεταφέρει στη σελίδα Επιστροφές Παραγγελιών στο πόρταλ Επιστροφών.
   
5. Κάνε κλικ στο Λεπτομέρειες για να ανοίξεις τη σελίδα αιτήματος επιστροφής.

1. Πήγαινε στη σελίδα Επιστροφές προϊόντων & χρημάτων στο υποσέλιδο του ιστότοπου.
   
2. Πληκτρολόγησε τον ταχυδρομικό κώδικα και τον αριθμό παραγγελίας για να δεις τις λεπτομέρειες του αιτήματος επιστροφής σου.

Οι καταστάσεις αιτημάτων επιστροφής δείχνουν τη συνολική κατάσταση του αιτήματος, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει ένα ή περισσότερα προϊόντα. Οι πιθανές καταστάσεις είναι:

• Άνοιξε - το αίτημα έχει υποβληθεί επιτυχώς και αναμένει επεξεργασία. Όλα τα προϊόντα του αιτήματος θα έχουν την κατάσταση Εκκρεμεί.
• Σε εξέλιξη - το αίτημα βρίσκεται υπό επεξεργασία. Τα προϊόντα του αιτήματος μπορούν να έχουν οποιαδήποτε κατάσταση.
• Έκλεισε - το αίτημα έχει περάσει από επεξεργασαία και ολοκληρωθεί. Όταν όλα τα προϊόντα του αιτήματος έχουν κατάσταση είτε Ολοκληρώθηκε είτε Απορρίφθηκε, το αίτημα θα γίνει αυτόματα Έκλεισε.

Η κατάσταση του προϊόντος προς επιστροφή δείχνει το στάδιο επεξεργασίας ενός συγκεκριμένου προϊόντος από το αίτημα επιστροφής. Οι πιθανές καταστάσεις είναι:

• Σε εκκρεμότητα - η αίτηση βρίσκεται σε εκκρεμότητα. Πρέπει να περιμένεiς 24 ώρες.
• Δωρεάν αποστολή επιστροφής - θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Κατέβασε και εκτύπωσε την ετικέτα επιστροφής και, στη συνέχεια, στείλε τα προϊόντα στην αποθήκη μας.
• Επιστροφή μέσω παραλαβής από ταχυμεταφορέα - θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Περίμενε να έρθει ένας ταχυμεταφορέας στη διεύθυνσή σου για να παραλάβει τα αγαθά.
• Επιστροφή με δικά σου έξοδα - θα πρέπει να καλύψεις μόνος/η σου τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
• Δεν απαιτείται αποστολή επιστροφής - θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα για τα προϊόντα χωρίς να χρειαστεί να τα επιστρέψεις στην αποθήκη μας.
• Στην αποθήκη - το επιστρεφόμενο προϊόν έχει φτάσει στην αποθήκη και περιμένει τον έλεγχο από το προσωπικό μας. Η τελική απόφαση θα ληφθεί μετά τον έλεγχο.
• Επιβεβαιωμένο - η επιστροφή χρημάτων έχει επιβεβαιωθεί. Περίμενε να πιστωθεί σύντομα στο λογαριασμό σου η επιστροφή χρημάτων. Παρακαλούμε δες αυτόν τον σύνδεσμο για πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο επεξεργασίας των επιστροφών.
• Απορρίφθηκε - το αίτημα επιστροφής έχει απορριφθεί. Δεν μπορούμε να εγκρίνουμε το αίτημα επιστροφής ή να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων για το προϊόν.
• Ολοκληρωμένο - έχει εκδοθεί επιστροφή χρημάτων. Περίμενε να πιστωθεί η επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό σου σύμφωνα με τα χρονικά πλαίσια που αναφέρονται εδώ.
• Αντικατάσταση - η εταιρεία θα σου στείλει ένα νέο προϊόν αντικατάστασης πανομοιότυπο με το προϊόν που επιστράφηκε.