.png)
Τι είναι ο λογαριασμός κατάθεσης
Ο καταθετικός λογαριασμός είναι ένας εικονικός λογαριασμός στον προσωπικό λογαριασμό του πελάτη.
Πώς λειτουργεί ο λογαριασμός κατάθεσης
Αυτός ο λογαριασμός θα πιστωθεί μόνο με χρήματα από προηγούμενες παραγγελίες, για παράδειγμα σε περίπτωση μερικής ή πλήρους επιστροφής χρημάτων ή ενός πλεονάζοντος ποσού πληρωμής.
Οφέλη από τη χρήση λογαριασμού κατάθεσης
Ο καταθετικός λογαριασμός επιτρέπει τη γρήγορη πίστωση και την εύκολη παρακολούθηση των χρημάτων σου. Μπορείς να τον χρησιμοποιήσεις για να υποβάλλεις και να πληρώσεις άμεσα μια νέα παραγγελία, ανά πάσα στιγμή.
Συχνές ερωτήσεις
Σε ποιες περιπτώσεις δεν πιστώνονται χρήματα στον καταθετικό λογαριασμό;
Η πίστωση χρημάτων σε έναν καταθετικό λογαριασμό δεν είναι δυνατή στις παρακάτω περιπτώσεις:
- αν ο πελάτης δεν συμφωνεί να πιστωθούν τα χρήματα στον καταθετικό λογαριασμό
- σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με την πληρωμή μιας παραγγελίας ή την επιστροφή χρημάτων
- μετά την επιστροφή των πρόσθετων εξόδων από τον κατασκευαστή για μια αξίωση εγγύησης
- για τη μεταφορά χρημάτων από τον καταθετικό λογαριασμό ενός προσωπικού λογαριασμού σε έναν άλλο.
Μπορώ να βάλω μόνος μου χρήματα στον καταθετικό μου λογαριασμό;
Όχι. Ο καταθετικός λογαριασμός περιέχει μόνο χρήματα που έχουν πιστωθεί από προηγούμενες παραγγελίες.
Έχω κεφάλαια στον καταθετικό μου λογαριασμό, αλλά δεν εμφανίζονται στην ιστοσελίδα.
Για να ελέγξετε το υπόλοιπο του καταθετικού σας λογαριασμού, μεταβείτε στην ενότητα “Ο καταθετικός λογαριασμός μου” του προσωπικού σας λογαριασμού στην ιστοσελίδα μας.
Σας παρακαλούμε να λάβετε υπόψη, ότι το υπόλοιπο θα εμφανίζεται μόνον αν το νόμισμα του καταστήματος στο οποίο είστε συνδεδεμένοι, είναι το ίδιο με το νόμισμα των χρημάτων στον καταθετικό λογαριασμό σας
Αν δεν μπορείτε να επιλύσετε το συγκεκριμένο πρόβλημα μόνοι σας, παρακαλούμε επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας, κάνοντας κλικ εδώ.
Είναι ο καταθετικός λογαριασμός παρόμοιος με έναν τραπεζικό λογαριασμό; Θα λάβω τόκους ή bonus;
Είναι σημαντικό να σημειώσουμε ότι ένας καταθετικός λογαριασμός στην εταιρεία μας δεν έχει καμία σχέση με τον συνήθη τραπεζικό όρο, καθώς δεν συγκεντρώνονται τόκοι στον λογαριασμό. Ωστόσο, με έναν καταθετικό λογαριασμό μπορείς να εξοικονομήσεις το πιο πολύτιμο πράγμα από όλα, τον χρόνο.
Υπάρχει όριο στο ποσό που μπορεί να παραμείνει σε έναν καταθετικό λογαριασμό;
Όχι. Δεν υπάρχει όριο για το υπόλοιπο του καταθετικού λογαριασμού.
Πόσο καιρό μπορώ να αποθηκεύσω τα χρήματα στον καταθετικό μου λογαριασμό;
Τα χρήματα στον καταθετικό λογαριασμό μπορούν να διατηρηθούν επ' αόριστον.
Τα χρήματα χρεώνονται αμέσως κατά την πληρωμή της επόμενης αγοράς;
Όταν πραγματοποιείται μια νέα παραγγελία, τα χρήματα χρεώνονται αυτόματα από τον καταθετικό λογαριασμό.
Μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον καταθετικό μου λογαριασμό;
Αυτό μπορεί να γίνει ανά πάσα στιγμή. Για να κάνεις ανάληψη χρημάτων, επικοινώνησε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μέσω συνομιλίας, κάνοντας κλικ εδώ.
Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να πιστωθούν τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό;
Οι μεταφορές από τον καταθετικό λογαριασμό πραγματοποιούνται εντός 24 ωρών από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης. Το πότε θα εμφανιστούν στον τραπεζικό σoυ λογαριασμό εξαρτάται από τον χρόνο που χρειάζεται η τράπεζά σου για να επεξεργαστεί τη συναλλαγή. Συνήθως, χρειάζονται 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Οι μεταφορές σε λογαριασμούς PayPal διαρκούν 24 με 48 ώρες.
Μετά από μια επιστροφή προϊόντος, πόσος χρόνος χρειάζεται για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον καταθετικό μου λογαριασμό;
Αν συμφωνήσεις εκ των προτέρων να λάβεις την επιστροφή χρημάτων στον καταθετικό σου λογαριασμό, θα πιστωθεί μόλις τα εμπορεύματα φτάσουν στην αποθήκη και το σύστημα εμφανίσει επιβεβαίωση της αποσυσκευασίας.
Θέλω να ακυρώσω μια παραγγελία που πληρώθηκε με χρήματα από τον καταθετικό μου λογαριασμό. Ποιες επιλογές επιστροφής χρημάτων υπάρχουν;
Όταν ακυρώνεις ή επιστρέφεις μια παραγγελία που έχει πληρωθεί μέσω του καταθετικού λογαριασμού σoυ, υπάρχουν τρεις επιλογές επιστροφής χρημάτων:
- πίσω στον καταθετικό λογαριασμό,
- μέσω της μεθόδου που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της προηγούμενης παραγγελίας,
- στον τραπεζικό λογαριασμό που καθορίζεται στον προσωπικό σας λογαριασμό.
Μπορώ να πληρώσω για μια συνδρομή στο AUTODOC PLUS ή στην υπηρεσία της Ασφαλούς Παραγγελίας χρησιμοποιώντας τα χρήματα του καταθετικού μου λογαριασμού;
Δυστυχώς, δεν μπορείς να πληρώσεις για τη συνδρομή σου στο AUTODOC Plus χρησιμοποιώντας τα χρήματα του καταθετικού σου λογαριασμού. Ωστόσο, μπορείς να τα χρησιμοποιήσεις για να πληρώσεις άλλες προσφερόμενες υπηρεσίες, όπως η Ασφαλής Παραγγελία ή ο Έλεγχος από ειδικούς (τα χρήματα για την πληρωμή τους θα αφαιρεθούν αυτόματα).
Αν είναι απαραίτητο, μετά από μία επιτυχή πληρωμή και παραγγελία, υπάρχει επίσης δυνατότητα ενεργοποίησης αυτών των υπηρεσιών: για να το κάνεις αυτό, επικοινώνησε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών, με όποιον τρόπο είναι βολικός για σένα.
Είναι δυνατόν να πληρώσω για μια παραγγελία με χρήματα του καταθετικού λογαριασμό και του υπόλοιπου του bonus μου ή με ένα κουπόνι ταυτόχρονα;
Μπορείς να πληρώσεις μια παραγγελία χρησιμοποιώντας τόσο χρήματα από τον καταθετικό λογαριασμό όσο και τις όποιες προωθητικές προσφορές. Ωστόσο, σημείωσε ότι τα bonus και τα κουπόνια δεν μπορούν να συνδυαστούν για την ίδια παραγγελία. Επομένως, όταν υποβάλλεις μια παραγγελία, διάλεξε μία από τις διαθέσιμες επιλογές.
Σε τι διαφέρει ο καταθετικός λογαριασμός από τον λογαριασμό bonus;
Σε αντίθεση με το υπόλοιπο του λογαριασμού bonus, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα χρήματα του καταθετικού λογαριασμού, για να πληρώσεις μια παραγγελία πλήρως ή εν μέρει, ανεξάρτητα από τους κωδικούς προσφοράς που εφαρμόζονται στην παραγγελία και τις τρέχουσες προσφορές. Επιπλέον, τα bonus υπολογίζονται καθώς πραγματοποιούνται νέες αγορές και ακυρώνονται μετά από 30 ημέρες, σε αντίθεση με τα χρήματα στον καταθετικό λογαριασμό.
Μπορείς να διαβάσεις περισσότερα για τα bonus κάνοντας κλικ εδώ: το
Υπάρχει κάποια κατηγορία προϊόντων που δεν μπορούν να πληρωθούν με τα χρήματα του καταθετικού λογαριασμού;
Όχι. Τα χρήματα του καταθετικού λογαριασμού μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πληρωμή προϊόντων από οποιασδήποτε κατηγορία.
Πότε είναι δυνατή η πίστωση χρημάτων στον καταθετικό λογαριασμό ενός πελάτη;
Τα χρήματα μπορούν να πιστωθούν στον καταθετικό λογαριασμό ενός πελάτη, κατόπιν αιτήματος του ιδίου.
Συμφώνησα να ανοίξω καταθετικό λογαριασμό, αλλά τώρα άλλαξα γνώμη. Τι πρέπει να κάνω;
Να υποβάλεις μία αίτηση. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία, τα χρήματα από τον καταθετικό λογαριασμό θα μεταφερθούν στον τραπεζικό σου λογαριασμό. Για να το κάνεις αυτό, επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας, κάνοντας κλικ εδώ.
Πλήρωσα μια παραγγελία χρησιμοποιώντας τον καταθετικό λογαριασμό μου. Θέλω να ακυρώσω την παραγγελία και να λάβω επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Κανένα πρόβλημα! Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων από τον καταθετικό λογαριασμό ή την παραγγελία για την οποία χρησιμοποιήθηκαν τα χρήματα στον καταθετικό λογαριασμό. Για να το κάνεις αυτό, επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας, κάνοντας κλικ εδώ.
Πλήρωσα για μια παραγγελία χρησιμοποιώντας το σύστημα πληρωμών της Klarna. Όταν ακυρώσω ή επιστρέψω την παραγγελία, μπορούν να μου επιστραφούν τα χρήματα στον καταθετικό μου λογαριασμό;
Αν χρησιμοποιήθηκε η μέθοδος πληρωμής Klarna, η επιστροφή χρημάτων στον καταθετικό λογαριασμό σου είναι εφικτή μόνο σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων που έχουν ήδη αποσταλεί. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις όπου είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σου στον καταθετικό σου λογαριασμό, η εξυπηρέτηση πελατών θα σου προσφέρει οπωσδήποτε αυτήν την επιλογή.
Έχω παραγγείλει ένα προϊόν από το AUTODOC μέσω μιας πλατφόρμας αγοραπωλησιών τρίτων (eBay, Amazon κ.λπ.). Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων στον καταθετικό μου λογαριασμό σε περίπτωση ακύρωσης ή επιστροφής της παραγγελίας;
Οι αγορές που πραγματοποιούνται μέσω πλατφόρμας αγοραπωλησιών τρίτων γίνονται σύμφωνα με την πολιτική παραγγελιών και επεξεργασίας της εν λόγω πλατφόρμας αγοραπωλησιών. Δυστυχώς, αυτές οι πολιτικές δεν επιτρέπουν την υπηρεσία καταθετικού λογαριασμού. Μπορείς να υποβάλεις αίτημα ακύρωσης της παραγγελίας σου και επιστροφής χρημάτων μέσω του προσωπικού σου λογαριασμού στην πλατφόρμα αγοραπωλησιών, όπου έκανες την παραγγελία σου.