Έλεγχος κατάστασης του αιτήματος επιστροφής

---

Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του αιτήματος:

1. Μεταβείτε στην καρτέλα Οι Παραγγελίες μου στον προσωπικό σας λογαριασμό.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή "Λεπτομέρειες για την παραγγελία σας" από την παραγγελία με το αίτημα επιστροφής.
3. Στο νέο παράθυρο, κάντε κλικ στο Προϊόντα για αλλαγή ή επιστροφή.

Η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας θα εμφανιστεί σε ένα νέο παράθυρο.

Προσοχή

Όταν η κατάσταση του αιτήματός σας αλλάξει, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email.

Υπάρχουν τρεις διαφορετικές καταστάσεις αιτήσεων:

1. Υπό εξέταση: το αίτημά σας ελήφθη και θα εξεταστεί.
2. Υπό επεξεργασία / Μη ολοκληρωμένη: το αίτημά σας εξετάζεται. Αν χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.
3. Εκπληρώθηκε / Ολοκληρώθηκε: αποφασίσαμε σχετικά με το αίτημά σας και στείλαμε τις οδηγίες στη διεύθυνση email σας. Aν έχουμε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή κάποιες λύσεις να σας προτείνουμε, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Προσοχή: αν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 1-2 ημερών από την υποβολή του αιτήματος.

Πιθανοί λόγοι για καθυστερημένη απάντηση από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών:

1. Επίσημες αργίες
2. Απρόοπτες περιστάσεις (π.χ. πανδημίες, απεργίες)
3. Τεχνικά προβλήματα