Λεπτομέρειες συμπλήρωσης αιτήματος επιστροφής

Εγγύηση

Αυτός ο λόγος επιστροφής μπορεί να επιλεγεί από τους πελάτες μας για τους ακόλουθους επιμέρους λόγους:

1. Το τμήμα είναι παραμορφωμένο ή έχει μικρές ζημιές, π.χ. ραγισμένο, βαθουλωμένο.
   
2. Το τμήμα παρουσιάζει ενδείξεις σκουριάς.
   
3. Υπάρχει ηλεκτρική βλάβη.
   
4. Το τμήμα παράγει αφύσικους ήχους.
   
5. Οι τσιμούχες έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν διαρροή.
   
6. Το σχήμα/οι διαστάσεις του τμήματος έχουν επηρεαστεί λόγω κάμψης, στρέβλωσης ή ζημιάς.

Πώς μπορώ να ανοίξω μια αξίωση εγγύησης μέσω του πόρταλ Επιστροφών;

Πήγαινε στο πόρταλ Επιστροφών (μπορείς να δεις πώς να το κάνεις εδώ) και ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

1. Επίλεξε το «Κύριο ζήτημα» «Εγγύηση» και το κατάλληλο «Συγκεκριμένο ζήτημα», δηλαδή την πιο λεπτομερή αιτιολογία για την αξίωση εγγύησης.
2. Αφού επιλέξεις ένα «Κύριο ζήτημα», πρέπει να επιλέξεις το προϊόν χρησιμοποιώντας το πλαίσιο ελέγχου και να καθορίσεις την ποσότητα που θα επιστραφεί.
3. Στη συνέχεια, πρέπει να περιγράψεις το ελάττωμα του προϊόντος στο υποχρεωτικό πεδίο.
4. Ανάφερε αν το προϊόν έχει αφαιρεθεί από το όχημα. Η επιλογή Αφαιρέθηκε από το όχημα γίνεται πορτοκαλί όταν ενεργοποιηθεί. Αυτό σημαίνει ότι το τμήμα έχει ήδη αφαιρεθεί από το όχημα.
5. Ανάφερε αν έχεις υποστεί πρόσθετα έξοδα λόγω ελαττώματος του προϊόντος. Ο διακόπτης γίνεται πορτοκαλί όταν ενεργοποιηθεί, για να υποδείξει ότι υπάρχουν πρόσθετα έξοδα.
   Σημαντικό!

   Πρέπει να ανεβάσεις έγγραφα που αποδεικνύουν τα πρόσθετα έξοδα μέσω του κουμπιού Ανέβασμα αρχείου(ών).
6. Διευκρίνισε αν επιθυμείς ένα προϊόν αντικατάστασης. Ο διακόπτης γίνεται πορτοκαλί όταν ενεργοποιηθεί. Αυτό σημαίνει ότι απαιτείται αντικατάσταση.
   Παρακαλούμε σημείωσε:

   Αν απαιτείται αντικατάσταση, πρέπει να δοθεί ο αριθμός πλαισίου (VIN) και/ή ο αριθμός ΟΕΜ του ανταλλακτικού.
7. Κάνε κλικ στην επιλογή Υποβολή αιτήματος για να μας αποσταλεί η αξιωση εγγύησης προς επανεξέταση.
8. Μόλις το αίτημα επιστροφής υποβληθεί επιτυχώς, στην οθόνη θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση όπως φαίνεται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης.

Ανακύκλωση

Αυτός ο λόγος επιστροφής μπορεί να επιλεγεί από τους πελάτες μας για τους ακόλουθους επιμέρους λόγους:

1. Θέλω να επιστρέψω ένα παλιό ανταλλάξιμο τμήμα.
   
2. Θέλω να απορρίψω παλιό λάδι.
   
3. Θέλω να ανακυκλώσω μια παλιά μπαταρία μίζας.

Πώς επιστρέφω ένα ανταλλάξιμο τμήμα ή άλλα τμήματα για ανακύκλωση μέσω του πόρταλ Επιστροφών;

Πήγαινε στο πόρταλ Επιστροφών για να δημιουργήσεις ένα αίτημα επιστροφής, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

1. Επίλεξε το «Κύριο ζήτημα» «Ανακύκλωση» και στη συνέχεια διάλεξε το κατάλληλο «Συγκεκριμένο ζήτημα», δηλαδή την πιο λεπτομερή αιτιολογία του αιτήματος.
2. Στη συνέχεια, επίλεξε το προϊόν χρησιμοποιώντας το πλαίσιο ελέγχου και καθόρισε την ποσότητα που θα επιστραφεί.
   Παρακαλούμε σημείωσε:

   Αν υπάρχουν προϊόντα στην παραγγελία που δεν επιστρέφονται στο πλαίσιο του Θέλω να επιστρέψω ένα παλιό ανταλλάξιμο τμήμα, θα έχουν την ένδειξη Αυτό το προϊόν δεν είναι προϊόν αντικατάστασης.
3. Το πεδίο Σχόλιο είναι προαιρετικό.
4. Κάνε κλικ στο κουμπί Υποβολή αιτήματος. Στη συνέχεια, το αίτημα θα μας αποσταλεί για επανεξέταση.
5. Μόλις το αίτημα επιστροφής υποβληθεί επιτυχώς, στην οθόνη θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση όπως φαίνεται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης.