Λεπτομέρειες συμπλήρωσης αιτήματος επιστροφής

Εγγύηση

Αυτός ο λόγος επιστροφής μπορεί να επιλεγεί από τους πελάτες μας για τους ακόλουθους επιμέρους λόγους:

1. Το τμήμα είναι παραμορφωμένο ή έχει μικρές ζημιές, π.χ. ραγισμένο, βαθουλωμένο.
   
2. Το τμήμα παρουσιάζει ενδείξεις σκουριάς.
   
3. Υπάρχει ηλεκτρική βλάβη.
   
4. Το τμήμα παράγει αφύσικους ήχους.
   
5. Οι τσιμούχες έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν διαρροή.
   
6. Το σχήμα/οι διαστάσεις του τμήματος έχουν επηρεαστεί λόγω κάμψης, στρέβλωσης ή ζημιάς.

Πώς μπορώ να ανοίξω μια αξίωση εγγύησης μέσω του πόρταλ Επιστροφών;

Πήγαινε στο πόρταλ Επιστροφών (μπορείς να δεις πώς να το κάνεις εδώ) και ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

1. Επίλεξε τον λόγο Εγγύηση και τον κατάλληλο επιμέρους λόγο, δηλαδή τον πιο λεπτομερή λόγο για την αξίωση εγγύησης.
2. Αφού επιλέξεις έναν λόγο, πρέπει να επιλέξεις το προϊόν χρησιμοποιώντας το πλαίσιο ελέγχου και να καθορίσεις την ποσότητα που θα επιστραφεί.
3. Στη συνέχεια, πρέπει να περιγράψεις το ελάττωμα του προϊόντος στο υποχρεωτικό πεδίο Περιγραφή του ελαττώματος.
4. Το κουμπί Ανέβασμα αρχείου είναι προαιρετικό. Αν απαιτείται για την παρουσίαση του ελαττώματος, μπορείς να ανεβάσεις μια φωτογραφία ή ένα βίντεο έως 3 MB στις ακόλουθες μορφές .jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .pdf, .gif, .bmp, .heif, .heic, .doc, .docx, .xls, .xlsx.
5. Ανάφερε αν το προϊόν έχει αφαιρεθεί από το όχημα. Η επιλογή Αφαιρέθηκε από το όχημα γίνεται πορτοκαλί όταν ενεργοποιηθεί. Αυτό σημαίνει ότι το τμήμα έχει ήδη αφαιρεθεί από το όχημα.
6. Διευκρίνισε αν επθυμείς ένα προϊόν αντικατάστασης. Η επιλογή Θέλω ένα προϊόν αντικατάστασης γίνεται πορτοκαλί όταν ενεργοποιηθεί. Αυτό σημαίνει ότι απαιτείται αντικατάσταση.
   Παρακαλούμε σημείωσε:

   Αν απαιτείται αντικατάσταση, πρέπει να δοθεί ο αριθμός πλαισίου (VIN) και/ή ο αριθμός ΟΕΜ του ανταλλακτικού.
7. Ανάφερε αν έχεις υποστεί πρόσθετα έξοδα λόγω ελαττώματος του προϊόντος. Η επιλογή Πρόσθετα έξοδα γίνεται πορτοκαλί όταν ενεργοποιηθεί για να υποδείξει ότι υπάρχουν πρόσθετα έξοδα. Αν έχεις πρόσθετα έξοδα, υπάρχει ένα άλλο πεδίο προς συμπλήρωση, το Σύνολο πρόσθετων εξόδων, όπου πρέπει να προσδιορίσεις το ποσό όλων των πρόσθετων εξόδων που σχετίζονται με την υπόθεση της εγγύησης.
     Σημαντικό!

   Πρέπει να ανεβάσεις έγγραφα που αποδεικνύουν τα πρόσθετα έξοδα μέσω του κουμπιού Ανέβασμα αρχείου πρόσθετων εξόδων.
8. Το πεδίο Σχόλιο είναι προαιρετικό.
9. Κάνε κλικ στην επιλογή Υποβολή αιτήματος επιστροφής για να μας αποσταλεί η αξιωση εγγύησης προς επανεξέταση.

Ανακύκλωση

Αυτός ο λόγος επιστροφής μπορεί να επιλεγεί από τους πελάτες μας για τους ακόλουθους επιμέρους λόγους:

1. Θέλω να επιστρέψω ένα παλιό ανταλλάξιμο τμήμα.
   
2. Θέλω να απορρίψω παλιό λάδι.
   
3. Θέλω να ανακυκλώσω μια παλιά μπαταρία μίζας.

Πώς επιστρέφω ένα ανταλλάξιμο τμήμα ή άλλα τμήματα για ανακύκλωση μέσω του πόρταλ Επιστροφών;

Πήγαινε στο πόρταλ Επιστροφών για να δημιουργήσεις ένα αίτημα επιστροφής, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

1. Επίλεξε Ανακύκλωση ως λόγο και επίλεξε τον κατάλληλο επιμέρους λόγο, δηλαδή τον πιο λεπτομερή λόγο του αιτήματος.
2. Στη συνέχεια, επίλεξε το προϊόν χρησιμοποιώντας το πλαίσιο ελέγχου και καθόρισε την ποσότητα που θα επιστραφεί.
   Παρακαλούμε σημείωσε:

   Αν υπάρχουν προϊόντα στην παραγγελία που δεν επιστρέφονται στο πλαίσιο του Θέλω να επιστρέψω ένα παλιό ανταλλάξιμο τμήμα, θα έχουν την ένδειξη Αυτό το αντικείμενο δεν είναι ανταλλάξιμο τμήμα.
3.  Το πεδίο Σχόλιο είναι προαιρετικό.
4. Κάνε κλικ στο κουμπί Υποβολή αιτήματος επιστροφής. Στη συνέχεια, το αίτημα θα μας αποσταλεί για επανεξέταση.
5. Μόλις το αίτημα επιστροφής υποβληθεί επιτυχώς, στην οθόνη θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση όπως φαίνεται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης.