Πώς να δημιουργήσεις αιτήσεις επιστροφής για ελαστικά και ζάντες;
Εγγεγραμμένος χρήστης
- Πήγαινε στην ενότητα Οι Παραγγελίες μου.
- Διάλεξε την παραγγελία με το προϊόν που επιθυμείς και κάνε κλικ στο Λεπτομέρειες για την παραγγελία σας.
- Διάλεξε Προϊόντα για αλλαγή ή επιστροφή στο νέο παράθυρο.
- Διάλεξε ένα προϊόν και ανάφερε τον λόγο επιστροφής. Διάβασε περισσότερα σχετικά με αυτό παρακάτω.
Μπορείς, επίσης, να υποβάλεις αίτημα επιστροφής μέσω της Πόρταλ επιστροφών:
Πληκτρολόγησε τον αριθμό της παραγγελίας με το προς επιστροφή προϊόν και τον ταχυδρομικό κώδικα παράδοσης.
Σημείωση: Αν υπέβαλες την παραγγελία ως επισκέπτης χρήστης, δημιούργησε ένα αίτημα επιστροφής μέσω του πεδίου Πόρταλ επιστροφών.
Μόλις επεξεργαστούμε το αίτημά σου, θα λάβεις απάντηση μέσω email. Μόλις λάβεις αυτό το email αποδοχής αιτήματος επιστροφής, μπορείς να στείλεις τα προϊόντα πίσω.
Αποστολή επιστροφών
- Τυλίξτε τα ελαστικά/τις ζάντες σε μεμβράνη συσκευασίας. Αν υπάρχει ζυγός αριθμός ελαστικών, σύσκευασέ τα ανα ζεύγη.
- Ακολούθησε τις οδηγίες στο email που έλαβες.
Η προθεσμία για την επιστροφή των ελαστικών/ ζαντών είναι 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο αν δεν έχουν τοποθετηθεί στο όχημα. Οι επιστροφές είναι δωρεάν.
Πώς να συμπληρώσεις αιτήσεις επιστροφής για συγκεκριμένους λόγους
Τα ελαστικά που παρέλαβα διαφέρουν από αυτά που παρήγγειλα
- Διάλεξε Το περιεχόμενο του πακέτου δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία μου.
- Σημείωσε τον αριθμό των ελαστικών που δεν ταιριάζουν με την παραγγελία.
- Επισύναψε φωτογραφίες των παραδοθέντων ελαστικών. Στις φωτογραφίες θα πρέπει να φαίνονται καθαρά τόσο τα ίδια τα ελαστικά όσο και οι ετικέτες τους με τη μάρκα και τις διαστάσεις.
- Πες μας αν θέλεις να αντικαταστήσουμε τα ελαστικά ή, σε περίπτωση που έλάβες περισσότερα ελαστικά από αυτά που παράγγειλες, αν θέλεις να τα κρατήσεις. Αν αποφασίσείς να τα κρατήσεις, θα λάβεις ένα email με έναν σύνδεσμο για να τα πληρώσεις.
Τα προϊόντα παραδόθηκαν ενώ είχαν υποστεί βλάβες
Σημαντικό: εντός 3 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σου, κάνε αίτηση επιστροφής, περιλαμβάνοντας μια περιγραφή του προβλήματος και επισυνάπτοντας φωτογραφίες ως αποδεικτικά στοιχεία.
- Διάλεξε την αιτία Το δέμα δεν έχει υποστεί ζημιά, το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή Το δέμα είναι κατεστραμμένο, το προϊόν είναι κατεστραμμένο.
- Ανάφερε τον αριθμό των ελαστικών που έχουν καταστραφεί.
- Επισύναψε τις φωτογραφίες για να αποδείξεις τη ζημιά.
Οι φωτογραφίες πρέπει να δείχνουν σαφώς:
- το σύνολο των ελαστικών και τα σημεία που έχουν υποστεί ζημιά ξεχωριστά
- ετικέτες προϊόντων με τη μάρκα και τον κωδικό των ελαστικών
- όλες τις πλευρές του κιβωτίου αποστολής, συμπεριλαμβανομένης της ετικέτας με τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος.
Πες μας αν επιθυμείς αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Ορισμένα από τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν λείπουν από το δέμα
- Διάλεξε τον λόγο Το περιεχόμενο του πακέτου δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία μου.
- Προσδιόρισε τον συνολικό αριθμό των ελαστικών που παραδίδονται. Αν παραγγείλεις περισσότερα από ένα σετ ελαστικών, πληκτρολόγησε τον αριθμό/το όνομα του προϊόντος του ελαστικού που λείπει.
- Επισύναψε τις φωτογραφίες που δείχνουν ότι η παραγγελία είναι ελλιπής."
Οι φωτογραφίες πρέπει να απεικονίζουν σαφώς:
- τα ελαστικά και τις ετικέτες με τη μάρκα και τις διαστάσεις,
- όλες τις πλευρές του κιβωτίου αποστολής, συμπεριλαμβανομένης της ετικέτας με τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος.
Πες μας αν θέλεις να αντικαταστήσεις τα ελαστικά ή να σου επιστρέψουμε τα χρήματά σου.