Εγγεγραμμένος χρήστης
Χρησιμοποιήστε μία από τις παρακάτω μεθόδους για να παρακολουθήσετε το δέμα σας:
- Μεταβείτε στην ενότητα Οι Παραγγελίες μου. Η τρέχουσα κατάσταση του δέματός σας θα εμφανίζεται κάτω από κάθε παραγγελία. Μάθετε περισσότερα για κάθε κατάσταση εδώ. Μόλις παραδώσουμε το πακέτο σας στην υπηρεσία ταχυμεταφορών, μπορείτε να μάθετε περισσότερα για την τοποθεσία του, κάνοντας κλικ στον αριθμό παρακολούθησης κάτω από την κατάσταση παραγγελίας.
- Μόλις συσκευάσουμε και αποστείλουμε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης. Χρησιμοποιήστε το, για να παρακολουθείτε την τοποθεσία του δέματός σας.
Επισκέπτης χρήστης
Αν υποβάλλετε μια παραγγελία χωρίς να έχετε λογαριασμό:
Μόλις συσκευάσουμε και αποστείλουμε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης. Χρησιμοποιήστε το, για να παρακολουθείτε την τοποθεσία του δέματός σας.
Θα θέλατε να μάθετε τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης; Διαβάστε περισσότερα εδώ.
Υπηρεσίες παράδοσης
Τα δέματα παραδίδονται από την υπηρεσία παράδοσης που αναφέρεται στην ενότητα Αποστολή στον ιστότοπό μας.
Μόλις σας αποστείλουμε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με τις πιο κάτω πληροφορίες: την επωνυμία της υπηρεσίας παράδοσης, τον αριθμό εντοπισμού του δέματος και έναν σύνδεσμο για να μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα σας, στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρίας παράδοσης.
.png)
Αντιμετώπιση προβλημάτων παρακολούθησης
Ο σύνδεσμος παρακολούθησης δεμάτων είναι ανενεργός όταν τον ανοίγω
Ο αριθμός παρακολούθησης στον ιστότοπο της υπηρεσίας ταχυμεταφορών ενεργοποιείται 24 ώρες μετά τη δημιουργία του.
Η κατάσταση της παραγγελίας δεν έχει αλλάξει για αρκετές ημέρες.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης στον ιστότοπο της υπηρεσίας ταχυμεταφορών, δεν ενημερώνονται κάθε εργάσιμη ημέρα, και δεν ενημερώνονται τα σαββατοκύριακα.
Δεν έχω παραλάβει το δέμα, αλλά σύμφωνα με την κατάσταση παράδοσης, έχει παραδοθε
Πιθανοί λόγοι:
1. Ο υπεύθυνος ταχυμεταφορέας μπορεί να μην έχει ενημερώσει εγκαίρως για την κατάσταση του δέματος ή να έχει καταχωρίσει εσφαλμένες πληροφορίες.
2. Kάποιος τρίτος μπορεί να να έχει αποδεχτεί το δέμα σου στη διεύθυνση παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνω;
Βεβαιώσου ότι δεν παρέλαβε το δέμα σου κάποιος τρίτος: τσέκαρε αν κάποιος ένοικος του σπιτιού σου ή κάποιος γείτονας έχει παραλάβει το δέμα.
Αν κανείς δεν έχει παραλάβει το δέμα, δημιούργησε ένα αίτημα επιστροφής στον προσωπικό σου λογαριασμό ή μέσω της Πύλης επιστροφών. Διάλεξε ως λόγο επιστροφής Η παραγγελία δεν έχει παραδοθεί.
Παρακαλώ σημείωσε!
Aν υποβάλλεις την παραγγελία ως επισκέπτης χρήστης, δημιούργησε ένα αίτημα επιστροφής μέσω της Πύλης επιστροφών.
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επεξεργαστεί το αίτημά σου το συντομότερο δυνατό και θα σε ενημερώσει για την απόφασή της μέσω email.
Ο αριθμός παρακολούθησης του δέματός μου έχει αλλάξει. Τι θα πρέπει να κάνω;
Μην ανησυχείς, αυτό συμβαίνει όταν η υπηρεσία ταχυμεταφορών που παραδίδει το δέμα μεταφέρει το δέμα σε μια συνεργαζόμενη εταιρεία. Σε αυτή την περίπτωση, το δέμα λαμβάνει νέο αριθμό παρακολούθησης. Αν εισαγάγεις τον παλιό αριθμό παρακολούθησης δέματος στον ιστότοπο της υπηρεσίας ταχυμεταφορών, το ιστορικό παρακολούθησης θα δείξει ποια υπηρεσία παράδοσης είναι πλέον υπεύθυνη για την αποστολή.