Χρόνοι επεξεργασίας παραγγελίας
Ο μέσος χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας είναι 24–48 ώρες.
Στους παράγοντες που ενδέχεται να επηρεάσουν τον χρόνο επεξεργασίας, περιλαμβάνονται:
- Διαθεσιμότητα πληρωμής. Ξεκινάμε την επεξεργασία της παραγγελίας σου μόλις τα κεφάλαια πιστωθούν στον λογαριασμό μας. Για παράδειγμα, αν έχει επιλεγεί το τραπεζικό έμβασμα ως μέθοδος πληρωμής, μπορεί να χρειαστεί έως και μία εβδομάδα για να διεκπεραιωθεί.
- Διαθεσιμότητα προϊόντος. Οι πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα κάποιου προϊόντος αλλάζουν ταχύτατα. Ενδέχεται τα προϊόντα που παράγγειλες να μην βρίσκονται σε απόθεμα τη στιγμή της επεξεργασίας της παραγγελίας σου και να πρέπει να παραγγελθούν από τον προμηθευτή. Αυτό ενδέχεται να αυξήσει τον χρόνο επεξεργασίας κατά 1–2 εργάσιμες ημέρες.
Σημείωση:Λάβε υπόψη ότι, για την παροχή ταχύτερης αποστολής και ευρύτερης διαθεσιμότητας προϊόντων, ορισμένες παραγγελίες εκτελούνται απευθείας από τις αποθήκες των συνεργατών μας. Ως αποτέλεσμα, οι χρόνοι επεξεργασίας για αυτές τις συγκεκριμένες παραγγελίες ενδέχεται να διαφέρουν.
- Πρόσθετοι έλεγχοι. Η παραγγελία ενδέχεται να πρέπει να ελεγχθεί για πιθανά σφάλματα, προτού περάσει από επεξεργασία. Αν προκύψει ανάγκη, θα έλθει σε επαφή μαζί σου η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.
Περιγραφές κατάστασης
-
Αναμονή για πληρωμή: η παραγγελία δεν έχει ακόμη πληρωθεί ή έχει πληρωθεί με τραπεζική μεταφορά. Αν έχεις πληρώσει με τραπεζική μεταφορά, παρακαλούμε επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και προσκόμισε την απόδειξη πληρωμής, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σου ταχύτερα.
-
Η παραγγελία υποβάλλεται σε επεξεργασία από το σύστημα: η πληρωμή έχει γίνει αποδεκτή και το σύστημα επεξεργάζεται την παραγγελία σου.
-
Η αποθήκη επεξεργάζεται την παραγγελία: η παραγγελία σου επεξεργάζεται από το προσωπικό της αποθήκης.
-
Τα εμπορεύματα έχουν μεταφερθεί στην αποθήκη αποστολής: τα εμπορεύματα αποστέλλονται στην κύρια αποθήκη για παραλαβή.
-
Η παραγγελία συσκευάζεται: η παραγγελία σου συσκευάζεται.
-
Η παραγγελία περιμένει την παραλαβή της από την υπηρεσία ταχυμεταφορών: τα εμπορεύματα έχουν ήδη συλλεχθεί και συσκευαστεί.
-
Η παραγγελία παραλήφθηκε από την υπηρεσία ταχυμεταφορών: έχει γίνει παραλαβή της παραγγελίας σου από τον ταχυμεταφορέα και θα παραδοθεί σύντομα.
-
Aργίες: είναι Σαββατοκύριακο ή επίσημη αργία. Η παραγγελία σου θα συνεχίσει να υποβάλλεται σε επεξεργασία την επόμενη ημέρα μετά το Σαββατοκύριακο/την αργία.
-
Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί μέχρι η κατάστασή της αλλάξει σε «Η παραγγελία περιμένει παραλαβή από την υπηρεσία ταχυμεταφορών».
-
Όταν η κατάσταση αλλάξει σε «Η παραγγελία παραλήφθηκε από την υπηρεσία ταχυμεταφορών», δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση αλλαγών στην παραγγελία.
-
Οι ενημερωμένες πληροφορίες για το δέμα θα αναρτηθούν στον ιστότοπο της υπηρεσίας παράδοσης το νωρίτερο 24 ώρες μετά την αποστολή του.
-
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παρακολούθηση δεμάτων μπορείς να βρεις εδώ.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Εγγεγραμμένος χρήστης
-
Πήγαινε στην ενότητα Οι Παραγγελίες μου.
-
Μπορείς να βρεις την κατάσταση της παραγγελίας κάτω από κάθε παραγγελία.
Επισκέπτης χρήστης
-
Για να ελέγξεις την κατάσταση της παραγγελίας σου, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας μέσω της συνομιλίας εξυπηρέτησης πελατών κάνοντας κλικ εδώ.
Μπορώ να επιταχύνω την επεξεργασία της παραγγελίας μου;
Αν η κατάσταση της παραγγελίας σου δεν έχει αλλάξει μετά την πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας και επισύναψε την απόδειξη πληρωμής. Για να το κάνεις αυτό, παρακαλούμε επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας κάνοντας κλικ εδώ.