Χρόνοι επεξεργασίας παραγγελίας
Ο μέσος χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας είναι 24–48 ώρες.
Στους παράγοντες που ενδέχεται να επηρεάσουν τον χρόνο επεξεργασίας, περιλαμβάνονται:
- Διαθεσιμότητα πληρωμής. Ξεκινάμε την επεξεργασία της παραγγελίας σας μόλις τα κεφάλαια πιστωθούν στον λογαριασμό μας. Για παράδειγμα, αν έχει επιλεγεί το τραπεζικό έμβασμα ως μέθοδος πληρωμής, μπορεί να χρειαστεί έως και μία εβδομάδα για να διεκπεραιωθεί.
- Διαθεσιμότητα προϊόντος. Οι πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα κάποιου προϊόντος αλλάζουν ταχύτατα. Ενδέχεται τα προϊόντα που παραγγείλατε να μην βρίσκονται σε απόθεμα τη στιγμή της επεξεργασίας της παραγγελίας σας και να πρέπει να παραγγελθούν από τον προμηθευτή. Αυτό ενδέχεται να αυξήσει τον χρόνο επεξεργασίας κατά 1–2 εργάσιμες ημέρες.
- Πρόσθετοι έλεγχοι. Η παραγγελία ενδέχεται να πρέπει να ελεγχθεί για πιθανά σφάλματα, προτού περάσει από επεξεργασία. Αν προκύψει ανάγκη, θα έλθει σε επαφή μαζί σας η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.
Περιγραφές κατάστασης
- Αναμονή για πληρωμή: η παραγγελία δεν έχει ακόμη πληρωθεί ή έχει πληρωθεί με τραπεζική μεταφορά. Αν έχετε πληρώσει με τραπεζική μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και προσκομίστε την απόδειξη πληρωμής, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας ταχύτερα.
- Η παραγγελία υποβάλλεται σε επεξεργασία από το σύστημα: η πληρωμή έχει γίνει αποδεκτή κα το σύστημα επεξεργάζεται την παραγγελία σας.
- Η αποθήκη επεξεργάζεται την παραγγελία: η παραγγελία σας επεξεργάζεται από το προσωπικό της αποθήκης.
- Τα εμπορεύματα έχουν μεταφερθεί στην αποθήκη αποστολής: τα εμπορεύματα αποστέλλονται στην κύρια αποθήκη για παραλαβή.
- Η παραγγελία συσκευάζεται: η παραγγελία σας συσκευάζεται.
- Η παραγγελία περιμένει την παραλαβή της από την υπηρεσία ταχυμεταφορών: τα εμπορεύματα έχουν ήδη συλλεχθεί και συσκευαστεί.
- Η παραγγελία παραλήφθηκε από την υπηρεσία ταχυμεταφορών: έχει γίνει παραλαβή της παραγγελίας σας από τον ταχυμεταφορέα και θα παραδοθεί σύντομα.
- Aργίες: είναι Σαββατοκύριακο ή επίσημη αργία. Η παραγγελία σας θα συνεχίσει να υποβάλλεται σε επεξεργασία την επόμενη ημέρα μετά το Σαββατοκύριακο/την αργία.
Προσοχή
- Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί μέχρι η κατάστασή της αλλάξει σε «Η παραγγελία περιμένει παραλαβή από την υπηρεσία ταχυμεταφορών».
- Όταν η κατάσταση αλλάξει σε «Η παραγγελία παραλήφθηκε από την υπηρεσία ταχυμεταφορών», δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση αλλαγών στην παραγγελία.
- Οι ενημερωμένες πληροφορίες για το δέμα θα αναρτηθούν στον ιστότοπο της υπηρεσίας παράδοσης το νωρίτερο 24 ώρες μετά την αποστολή του.
- Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παρακολούθηση δεμάτων μπορείτε να βρείτε εδώ.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Εγγεγραμμένος χρήστης
- Πηγαίνετε στην ενότητα Οι Παραγγελίες μου.
- Μπορείτε να βρείτε την κατάσταση της παραγγελίας κάτω από κάθε παραγγελία.
Επισκέπτης χρήστης
Για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας εξυπηρέτησης πελατών κάνοντας κλικ εδώ.
Μπορώ να επιταχύνω την επεξεργασία της παραγγελίας μου;
Αν η κατάσταση της παραγγελίας σας δεν έχει αλλάξει μετά την πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και επισυνάψτε την απόδειξη πληρωμής. Για να το κάνετε αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας κάνοντας κλικ εδώ.