Ακύρωση απλήρωτης παραγγελίας
Κάθε απλήρωτη παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα 30 ημέρες μετά την υποβολή της.
Ακύρωση πληρωμένης παραγγελίας
Για παραγγελίες που αποστέλλονται από την AUTODOC:
Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί εφόσον δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Για να ακυρώσεις μια πληρωμένη παραγγελία, επικοινώνησε μαζί μας απευθείας μέσω της Ζωντανής συνομιλίας (Chat).
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί:
Από τη στιγμή που η παραγγελία έχει αποσταλεί, δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωση ή η τροποποίησή της κατά τη μεταφορά. Ωστόσο, μπορείς να την ακυρώσεις κατά την παραλαβή ανοίγοντας ένα αίτημα επιστροφής:
-
Περίμενε να φτάσει η παραγγελία και παράλαβέ την.
-
Άνοιξε ένα αίτημα επιστροφής στον προσωπικό σου λογαριασμό ή χρησιμοποίησε την Πύλη επιστροφών μας.
Επισκέψου την ενότητα Πολιτική επιστροφών για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα επιστροφής σου.
Επιστροφές χρημάτων
Το κόστος των προϊόντων θα επιστραφεί μόλις παραδοθούν στην αποθήκη. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον ίδιο λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της παραγγελίας. Για να μάθεις περισσότερα, δες το άρθρο Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων.
Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων
Ο χρόνος που απαιτείται για τη διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής.
- Τραπεζική μεταφορά: η επιστροφή χρημάτων διαρκεί έως και 14 ημέρες. Αυτό οφείλεται στο χρόνο επεξεργασίας της τράπεζας.
- Οι επιστροφές χρημάτων μέσω PayPal και τραπεζικής κάρτας πραγματοποιούνται εντός 24 ωρών, εφόσον δεν υπάρχουν τεχνικά προβλήματα. Σε περιπτώσεις τεχνικών προβλημάτων, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει 2-3 ημέρες.
- Καταθετικός λογαριασμός AUTODOC: τα χρήματα θα μεταφερθούν σε λιγότερο από 24 ώρες.