Ακύρωση απλήρωτης παραγγελίας
Κάθε απλήρωτη παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα 30 ημέρες μετά την υποβολή της.
Ακύρωση πληρωμένης παραγγελίας
Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί όσο δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των παραγγελιών μπορείς να βρεις εδώ. Για να ακυρώσεις μια πληρωμένη παραγγελία, πρέπει να μεταβείς στην αρχική σελίδα, να κάνεις κλικ στο παράθυρο συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία και να κάνεις κλικ στο Ξεκινήστε μια ζωντανή συνομιλία. Σε παρακαλούμε να αναφέρεις στο μήνυμα τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο ακύρωσής της.
Αν η παραγγελία έχει αποσταλεί, μπορείς να την ακυρώσεις κατά την παραλαβή ανοίγοντας ένα αίτημα επιστροφής.
Επιστροφές χρημάτων
Το κόστος των προϊόντων θα επιστραφεί μόλις παραδοθούν στην αποθήκη. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον ίδιο λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της παραγγελίας. Για να μάθεις περισσότερα, δες το άρθρο Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων.
Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων
Ο χρόνος που απαιτείται για τη διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής.
- Τραπεζική μεταφορά: η επιστροφή χρημάτων διαρκεί έως και 14 ημέρες. Αυτό οφείλεται στο χρόνο επεξεργασίας της τράπεζας.
- Οι επιστροφές χρημάτων μέσω PayPal και τραπεζικής κάρτας πραγματοποιούνται εντός 24 ωρών, εφόσον δεν υπάρχουν τεχνικά προβλήματα. Σε περιπτώσεις τεχνικών προβλημάτων, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει 2-3 ημέρες.
- Καταθετικός λογαριασμός AUTODOC: τα χρήματα θα μεταφερθούν σε λιγότερο από 24 ώρες.