Υποβολή παραγγελίας με εγγραφή
Μπορείς να εγγραφείς με δύο διαφορετικούς τρόπους:
- Κάνε κλικ στο Σύνδεση και στη συνέχεια στο Εγγραφείτε.
- Πρόσθεσε αντικείμενα στο καλάθι σου. Κάνε κλικ στο Ολοκλήρωση. Πληκτρολόγησε τα στοιχεία που απαιτούνται για την εγγραφή.
Υποβολή παραγγελίας χωρίς εγγραφή
- Πρόσθεσε τα προϊόντα που χρειάζεσαι στο καλάθι σου.
- Κάνε κλικ στο Ολοκλήρωση.
- Διάλεξε τo Σελίδα πληρωμής επισκεπτών κάνοντας κλικ στο Επόμενο.
Θα χρειαστούμε ορισμένα στοιχεία σου, όπως το email σου και τη διεύθυνση παράδοσης, για να επεξεργαστούμε την παραγγελία. Αφού καταχωρίσεις αυτά τα στοιχεία, μπορείς να προχωρήσεις στην επιβεβαίωση της παραγγελίας και την πληρωμή.
Θα βρεις όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας στο email που θα σου αποσταλεί στη διεύθυνση email που δήλωσες. Αν εγγραφείς αργότερα σε λογαριασμό, τυχόν παραγγελίες που είχες πραγματοποιήσει προηγουμένως ως επισκέπτης χρήστης δεν θα εμφανίζονται στο ιστορικό παραγγελιών σου.
Μάθε πώς να παρακολουθείς την παραγγελία σου.
Διαφορές μεταξύ ενός εγγεγραμμένου χρήστη και ενός επισκέπτη χρήστη
| Χαρακτηριστικά | Εγγεγραμμένος χρήστης | Επισκέπτης χρήστης |
|---|---|---|
| Πραγματοποίηση απεριόριστου αριθμού παραγγελιών χρησιμοποιώντας μία διεύθυνση email | ✅ | ✅ |
| Τα στοιχεία πληρωμής εισάγονται αυτόματα κατά την υποβολή μιας παραγγελίας | ✅ | ❌ |
| Παρακολούθηση της κατάστασης των δεμάτων στον προσωπικό λογαριασμό | ✅ | ❌ |
| Εφαρμογή bonus | ✅ | ❌ |
| Εφαρμογή κουπονιών | ✅ | ✅ |
| Προβολή ιστορικού παραγγελιών | ✅ | ❌ |
| Διαχείριση καταθετικού λογαριασμού (εντολή πληρωμής και επιστροφή χρημάτων στον καταθετικό λογαριασμό) | ✅ | ❌ |
| Επιστροφή προϊόντων μέσω του προσωπικού λογαριασμού | ✅ | ❌ |
Υποβολή παραγγελίας χωρίς ΦΠΑ
Υπάρχουν δύο τρόποι για να κάνεις μια παραγγελία χωρίς ΦΠΑ:
- Πήγαινε στο Οι διευθύνσεις μου, και πληκτρολόγησε τις διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής και το ΑΦΜ σου.
- Υπόβαλε μια παραγγελία ως επισκέπτης χρήστης. Στο στάδιο της διεύθυνσης παράδοσης, κάνε κλικ στο Διεύθυνση εταιρείας στο καλάθι και συμπλήρωσε σωστά τα στοιχεία της εταιρείας.
Σημείωση: οι εταιρείες που είναι εγγεγραμμένες στη Γερμανία, την Πολωνία, την Ελβετία και τη Νορβηγία καταβάλλουν πάντα ΦΠΑ, ανεξάρτητα από τη διεύθυνση παράδοσης.
- Αν τα καθορισμένα δεδομένα δεν επαληθευτούν κατά τη διαδικασία πληρωμής, θα εμφανιστεί σχετική ειδοποίηση στη σελίδα.
- Αν προστεθεί ο ΦΠΑ στην παραγγελία σου, αυτό θα αναφέρεται στο καλάθι πριν από το στάδιο της πληρωμής.
- Αν τα στοιχεία της εταιρείας δεν επαληθευτούν, ο ΦΠΑ εφαρμόζεται στην παραγγελία στο ποσό που αντιστοιχεί στη φορολογική νομοθεσία της χώρας αποστολής των αγαθών: στη Γερμανία 19%, στην Πολωνία 23%, στην Τσεχική Δημοκρατία 21%.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία μου μετά την υποβολή μιας παραγγελίας;
Αφού γίνει η παραγγελία, έχεις ακόμα την ευκαιρία να ενημερώσεις τα στοιχεία της εταιρείας ή να επιβεβαιώσεις τις πληροφορίες για την αφαίρεση του ΦΠΑ. Για να το κάνεις αυτό, παρακαλούμε επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας.
Αν είσαι διπλωμάτης ή εκπρόσωπος διεθνούς στρατιωτικού οργανισμού (ΝΑΤΟ) και μπορείς να προσκομίσεις έγγραφα που το επιβεβαιώνουν, δικαιούσαι επίσης έκπτωση ΦΠΑ. Για να το κάνεις αυτό, επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας.
Σημείωση: Aν η εταιρεία σου είναι εγγεγραμμένη εκτός της ΕΕ και θέλεις να λάβεις επιστροφή ΦΠΑ, πρέπει να χειριστείς μόνος/η σου τη διαδικασία αυτή, σύμφωνα με τη φορολογική και τελωνειακή νομοθεσία της χώρας καταχώρισης. Σε αυτή την περίπτωση, σου συνιστούμε να επικοινωνήσεις με τις τοπικές φορολογικές και τελωνειακές αρχές.
Το κουπόνι δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί. Τι θα πρέπει να κάνω;
Μόνο τα διαφημιστικά κουπόνια μπορούν να εφαρμοστούν κατά την πληρωμή ως επισκέπτης. Μπορείς να τα προμηθευτείς από ένα από τα παρακάτω:
- Διαφημιστικό ενημερωτικό δελτίο
- Μέσα κοινωνικής δικτύωσης του AUTODOC
- Ιστοσελίδες κουπονιών
- Βanner στoν ιστότοπο του AUTODOC.
Αν έχεις λάβει ένα κουπόνι από μία από τις παραπάνω πηγές, αλλά δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας κάνοντας κλικ εδώ.
Δεν μπορώ να βρω το email με τις λεπτομερείς πληροφορίες της παραγγελίας
- Έλεγξε τον φάκελο της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σου.
- Αν δεν βρεις το email με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας κάνοντας κλικ εδώ.
Λανθασμένη διεύθυνση email που καταχωρήθηκε κατά την ολοκλήρωση αγορών
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας κάνοντας κλικ εδώ.
Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
- Αν η παραγγελία δεν έχει πληρωθεί, ακυρώνεται αυτόματα μετά από 30 ημέρες.
- Αν η παραγγελία έχει πληρωθεί και δεν έχει ακόμη αποσταλεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας κάνοντας κλικ εδώ.
- Αν η παραγγελία έχει αποσταλεί, μπορείτε να αρνηθείτε να δεχτείτε την παράδοση ή να την ακυρώσετε αμέσως μετά την παραλαβή υποβάλλοντας αίτημα επιστροφής.
Πώς θα λάβω επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία μου;
Τα χρήματα θα επιστραφούν με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποίησες για να πληρώσεις την παραγγελία σου.
Ο χρόνος που απαιτείται για τη διεκπεραίωση της επιστροφής εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής:
- Τραπεζική μεταφορά: η επιστροφή χρημάτων διαρκεί ως και 14 ημέρες. Αυτό οφείλεται στο χρόνο που χρειάζεται η τράπεζα για να επεξεργαστεί το αίτημα.
- Οι επιστροφές χρημάτων μέσω PayPal και τραπεζικής κάρτας πραγματοποιούνται εντός 24 ωρών, εφόσον δεν υπάρχουν τεχνικά προβλήματα. Σε περίπτωση τεχνικών προβλημάτων, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει 2-3 ημέρες.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Μάθε πώς να υποβάλεις αίτημα επιστροφής εδώ.